箱根強羅 KAIKA | 心を点てる、はじまりの宿。

個人情報保護方針

個人情報の利用目的

当社が個人情報を取得するに当たっては、その利用目的を可能な限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得いたします。個人情報の利用は、利用目的の範囲内で行います。また、目的外利用を防止するために、必要な対策を講じる手順を確立し、実施いたします。

個人情報に対するセキュリティー対策

保有する個人情報を利用目的に応じた必要な範囲内において、正確、かつ、最新の状態で管理し、個人情報の漏えい、滅失または毀損等の恐れに対して、合理的な安全対策を講じ、予防ならびに是正に努めます。

法令の遵守

個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

個人情報の取り扱いに関する苦情および相談

当社の個人情報の取り扱いに関し、苦情相談等がある場合には、下記窓口までご連絡いただくことにより、これに対応いたします。株式会社ファンドディベロップ責任者郵便による連絡先：〒151-0053東京都渋谷区代々木2-21-11ベルテ代々木Ⅱ501号室メールアドレス：info@ten-hotels.jp

継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善いたします。

個人情報の取り扱いについて

【利用目的について】

当社が取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。なお、次の目的の範囲に含まれていない利用目的が生じたときは、直接取得の場合はご本人へ利用目的について同意を得た上で、それ以外の手段で取得した場合には利用目的を公表した上で、利用いたします。

1
ホテル運営事業に関わる個人情報

当社運営施設において宿泊、飲食、宴会等の、予約の受付・管理及び商品やサービスの提供を行うため商品やサービスの企画・向上のための集計・分析のため当社運営施設が提供する商品やサービス、キャンペーン・アンケート等に関しての情報をご案内状・電子メール等で提供するため当社運営施設の会員組織における会員情報の管理及び会員に対して行うサービスの提供等のため当社運営施設において以下に該当するマーケティング活動を行うため
- ⅰ　ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※1・※2）
- ⅱ　Google や Yahoo 等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※1・※2）
- ⅲ　お客様等の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析（※3・※4）
- ⅳ　その他ⅰからⅲに準じる事項
- ※1　お客様等から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等を行います。
- ※2　当社以外の第三者から取得したお客様等の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様等の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様等からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
- ※3　当社のウェブサイトは、お客様等が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。クッキーの取扱いの詳細については「７．クッキーとその他類似の関連技術」をご覧ください。
- ※4　当社のウェブサイトでは、お客様等の当社のウェブサイトの訪問状況を把握するために Google社のサービスである Google Analyticsを利用しています。当社のウェブサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様等の当社サイトへの訪問履歴を収集、記録、分析します。
当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様等の当社のウェブサイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様等の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
＜Google Analyticsの利用規約＞ https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
＜Googleのプライバシーポリシー＞ https://policies.google.com/privacy
＜Google Analyticsオプトアウトアドオン＞ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
当社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため別途お客様等に明示しまたは公表した利用目的のため記録保管のため
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お取引先様に関する個人情報

営業活動・お取引先様情報の管理のため
3

従業員・退職者に関する個人情報

雇用および人事管理のため
4

採用応募者の方の個人情報

選考および採否に関する連絡のため

個人情報の保管期間について

当社は、当ポリシーで記載されている目的を果たすために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。

個人情報の共同利用について

当社運営施設のサービスをご利用いただくお客様に、付加価値の高いサービスおよび当該サービスを遂行するのに必要なご連絡や決済業務等を遂行するため、厳格な管理と適切な安全対策の下、以下のとおり個人情報の共同利用を行います。
個人情報を共同利用する者: 株式会社クラウドファンドホールディングス(当社の親会社)、株式会社ファンドディベロップ（当社）
共同利用の目的: 上記(個人情報の利用目的について)のとおり
共同利用する個人情報の項目: お客様の氏名、会員番号、電話・FAX番号、国籍、パスポート番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、生年月日、当社運営施設のサービスのご利用履歴に関する情報、当社運営施設のサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報、当社予約サイト（提携先予約サイト含む）にご提供いただいた情報
共同利用する個人情報の管理責任者：株式会社ファンドディベロップ

個人情報の第三者提供について

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

(1)
法令に基づく場合
(2)
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)
利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合、または前項に定める共同利用に該当する場合

外国にある第三者への個人情報の提供について

当社は、Google Analyticsをはじめとする解析・広告配信ツールおよびクラウドサービスの利用に伴い、お客様の閲覧履歴等の情報を外国（米国その他の国）にある第三者に提供する場合があります。提供先の外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度および提供先が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている各国の制度に関する情報および各サービス提供事業者のプライバシーポリシーをご参照ください。なお、当社はあらかじめご本人の同意を得た上で、または個人情報の保護に関する法律第28条に定める例外事由に該当する場合に限り、外国にある第三者への個人情報の提供を行います。

個人情報の等に関する請求について

当社は、ご本人から利用目的の通知、開示、第三者提供における提供者または受領者としての記録の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、"開示等"といいます。）を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、遅延なく回答させていただきます。
※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関しても回答いたします。
開示等の請求を行う場合は、以下手順に沿って郵送またはメールにてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等がある場合は請求を受け付けることができない場合があります。
「個人情報開示等請求書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用はいたしません。
なお、利用目的の通知の請求および開示の請求につきましては、1回の請求につき手数料1,000円（税込）を申し受けます。手数料は、請求書類の送付前に当社指定口座への振込によりお支払いいただきます。振込手数料はご請求者様のご負担となります。

本人が請求する場合

開示等の求めを行う場合は、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便またはメールに添付してお送りください。

①
個人情報開示等請求書：請求者の住所・氏名・電話番号、請求の対象者の住所・氏名・電話番号、対象となる個人情報の種類・内容・提出時期、請求内容を具体的に記入してください。
②
本人確認書類：運転免許証、パスポート、在留カード等の、ご本人の氏名、現住所を確認できる顔写真入りの書類のコピー

代理人が請求する場合

開示等の求めを行う方が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を同封または添付してください。

● 法定代理人の場合

①
法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可）
②
法定代理人本人であることを確認するための書類（運転免許証、パスポート、在留カード等のコピー）

● 委任による代理人の場合

①
委任状（請求を委任する方と代理人双方の署名捺印と住所・電話番号、委任する内容を記入）
②
ご本人の印鑑証明書（3カ月以内に発行されたもの）
③
委任による代理人本人であることを確認するための書類（運転免許証、パスポート、在留カード等のコピー）

個人情報に関するお問い合わせ・開示等請求窓口

株式会社ファンドディベロップ責任者
郵便による連絡先：〒151-0053東京都渋谷区代々木2-21-11ベルテ代々木Ⅱ501号室
メールアドレス：info@ten-hotels.jp
電話番号：03-6381-6545

未成年者の個人情報

当社のウェブサイトは、18歳未満の方の利用を対象としておりません。当社は故意に18歳未満の方から個人情報を収集することはありません。18歳未満の方は、親または保護者の同意および監督がある場合のみ当社のウェブサイトをご利用いただけます。

クッキーの取り扱いについて

当社のウェブサイトでは、クッキーを利用する場合があります。この場合、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際の利便性向上のために利用するものであり、お客様の個人情報を特定するためのものではありません。
ブラウザの設定によりすべてのクッキーを受取拒否に設定することができますが、それにより当社のウェブサイトを快適に利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第三者企業によるクッキー情報の利用について

クッキーを使用する際に、第三者企業のシステムを利用する場合があります。当社のウェブサイトでは、利用者のアクセス解析や最適な広告配信をするために、第三者企業によるクッキーを用いた統計的なサイト利用情報の取得および第三者企業を介した広告配信を行っています。第三者企業が関わるアクセス解析や広告配信に利用するクッキー情報では、個人の識別は一切されません。
当社のウェブサイトでは、電気通信事業法第27条の12に基づき、利用者の端末の情報を外部の事業者に送信する場合があります。送信される主な情報、送信先および当該情報の利用目的は次のとおりです。
・送信される情報：閲覧ページのURL、参照元ページのURL、IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報、画面解像度、言語設定、タイムスタンプ、クッキーID等の識別子
・送信先：Google LLC（米国）、Meta Platforms, Inc.（米国）その他当社が利用する解析・広告配信サービス提供事業者
・利用目的：ウェブサイトの利用状況の解析、サービス品質の維持・改善、最適な広告配信
これらの送信を希望されない場合は、下記オプトアウトページからお手続きいただけます。

広告配信の最適化のためのサービス利用
グーグル合同会社：http://www.google.co.jp/policies/technologies/ads/
Meta Platforms, inc.：https://www.facebook.com/policy.php

オプトアウトページ一覧
グーグル合同会社：http://www.google.com/settings/ads
Meta Platforms, inc.：https://www.facebook.com/settings?tab=privacy

個人情報に対するセキュリティー対策

当社のウェブサイトをご利用の際、お客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティー確保のため、当社ではお客様の個人情報をSSL（Secure Socket Layer：インターネット上で情報を暗号化して通信するセキュリティー機能）により保護します。

当社は、保有個人データの安全管理のため、次のとおり必要かつ適切な措置を講じています。

(1)
基本方針の策定：個人情報の適正な取扱いの確保のため、本方針を策定しております。
(2)
個人データの取扱いに係る規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報取扱規程を策定しております。
(3)
組織的安全管理措置：個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法および取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
(4)
人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の取り扱いに関する留意事項について定期的な研修を実施するとともに、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則および誓約書において定めております。
(5)
物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域における従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じ、これらを持ち運ぶ場合には、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
(6)
技術的安全管理措置：アクセス制御を実施し、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから個人データを保護する仕組みを導入しております。
(7)
外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。

従業員・委託先に対する監督

当社では、従業員に対して個人情報に対する守秘義務を課しており、また個人情報保護のための従業員教育を行っています。
当社が個人情報の管理を第三者（国外を含む）に委託する場合には、委託先の個人情報保護に対する安全性を審査の上、秘密保持契約を締結します。

個人情報取扱事業者の名称、住所および代表者の氏名

株式会社ファンドディベロップ
代表取締役：佐藤　慧士
メールアドレス：info@ten-hotels.jp
電話番号：03-6381-6545

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の保護に関する法律第47条第1項に規定する認定個人情報保護団体には加入しておりません。