FAQ
公式ウェブサイトの予約フォーム、各種OTAサイトにてお受けしております。
ご予約の変更・キャンセルは、お電話またはメールにてお承りします。キャンセル料はキャンセルポリシーに準じて発生する場合がございます。
事前カード決済（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）にて予約完了時に一括決済されます。
事前にお申し付けください。
チェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。プラン等によって異なる場合がございますので詳細はプラン内容をご確認ください。
空室状況により対応可能な場合がございます。ご希望の場合は事前にご相談ください。追加料金が発生する場合があります。
チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントにてお預かりしております。
すべての客室に温泉露天風呂が備わっております。
全客室・館内共用部にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
全室禁煙です。喫煙される場合は所定の喫煙スペースをご利用ください。
タオル・バスタオル・浴衣・歯ブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ等を備えております。詳細はお問い合わせください。
プランにより異なります。ご予約時にご確認ください。
可能な範囲で対応いたします。ご予約時またはチェックイン3日前までにお申し出ください。
ご夕食 営業時間 18:00～22:00（ラストオーダー21:00）ご予約時間可能時間 18:00・19:30
ご朝食 営業時間 8:00～10:30（ラストオーダー10:00）
2027年の新築棟開業時よりご利用いただけます。現在は各客室の温泉露天風呂をお楽しみください。
箱根の天然温泉を引いております。詳細な泉質・効能についてはフロントにてご案内します。
客室の温泉露天風呂はご利用いただけます。大浴場（2027年開業予定）については別途ご確認ください。
箱根登山鉄道「強羅駅」より徒歩約14分です。
ございます。台数に限りがありますので、事前にご連絡ください。
強羅駅からの送迎については、事前にお問い合わせください。
「本館」につきましては誠に恐れ入りますが、ペットのご同伴はお断りしております。今秋開業予定のKAIKA「離れ」ではペット同伴専用のお部屋をご用意しております。
お受入れ可能です。
一部対応しております。詳細はご予約前にフロントまでお問い合わせください。
現在、外来入浴のご利用はお受けしておりません。